西
ニシ
ドライバーガイド
キャリア 38年
日本語 (流暢)、
英語(日常会話レベル)
| 親和的 | 個性的 | |
| もの静か | 談笑好き | |
| カジュアル | フォーマル | |
| 社交的 | 保守的 | |
| 協調派 | こだわり派 |
- 出身地
- 大阪
- これまでに住んだことがある国や都市
- アメリカ・ロサンゼルス（35年）、モンゴル・ウランバートル（5か月）、ハワイ・ホノルル（10か月）
- 今住んでいる場所／街で一番好きなところ・穴場
- 私が長年住んでいますTorrance。治安が良くて、ビーチに近くて、日本食レストランや日系スーパーマーケットがあります。
- 今まで行った中で一番好きな旅行先とエピソード
- ハワイ。ハワイは、数日間旅行に行くのは最高です。
住むのは大変です。物価が高いのですが、給料が安い。旅行関係の仕事は特に安いです。
毎年日本に行く前に、数日間ハワイに立ち寄りのんびりと過ごします。 - 好きな食べ物
- フィッシュタコ。バハカリフォルニアのローカルフードです。フィッシュタコは大きいので、タコスの単数形です。
- 嫌いな食べ物
- 羊。モンゴルのレストランで、生の羊の頭をテーブルに置いていました。
- 好きな言葉
- おもてなし。一期一会。
- 家族構成
- 家内と息子2人
- 休日の過ごし方
- 家でのんびりと寛ぐのが幸せです。
- 趣味
- 仕事で重たいスーツケースを運ぶので、パーソナルトレーナーに指導を受け、体を鍛えています。
- 長所・得意なこと
- 人と楽しくお話しするのが大好きです。
- 短所・苦手なこと
- 暗記力。英語のボキャブラリーが少ない。
「温かい日本のおもてなし」を大切に
体験談評価
★★★★★
4.7
トラベラー参加形態
| 友人・同僚と | |
|---|---|
| ひとりで | |
| カップルで | |
| 夫婦で | |
| 家族で | |
| 小さな子供連れで |
- 得意分野（仕事編）
- ロサンゼルス観光案内全般
- 得意分野（プライベート編）
- 40代は、サーフィン、ゴルフ、スノーボードをしてました。いい波が立つサーフィンのポイント、ロサンゼルス近郊の素晴らしいゴルフ場は詳しいです。
- この仕事に就いたきっかけを教えてください
- 1985年に旅行業界に入り、翌年ロサンゼルスへ赴任して以来、私の人生は長年この地と共にありました。日本での起業やハワイでの勤務など、業界の荒波の中で様々な経験を積む時期もありましたが、最終的に導かれるように戻ってきたのは、人生の半分以上を過ごした第二の故郷・ロサンゼルスでした。
その後リムジン会社での経験を経て、2015年に現在の観光送迎会社を立ち上げました。今は送迎も無人化や効率化が進む時代ですが、私は『昔ながらの、人と人とのふれあい』を大切にしています。私がこの地でできる最大の恩返しは、日本人ならではのきめ細やかな『おもてなし』をご提供することです。大好きなロサンゼルスで、一人でも多くのお客様を笑顔にできるこの仕事に出会えたことに、心から感謝しています。
- 仕事のやりがい、やっていて良かったと思うことは？
- 弊社のサービスは『専用車』による貸切のため、ガイドが一方的にお話しするのではなく、お客様と楽しく会話をしながらご希望を丁寧にお伺いしています。その中で、お客様が本当に必要としている現地情報をお伝えし、喜んでいただけた時が一番嬉しい瞬間です。
時には、私自身も驚くような感動の瞬間に立ち会えることもあります。ドジャース観戦の送迎の際、駐車場のフェンスの隙間から大谷選手、山本選手、佐々木選手の駐車場所が見える秘密のスポットをご案内した時のことです。ちょうど帰り際、なんと大谷選手ご本人が運転する車が駐車場から出てきて、私たちのすぐ右側を走行するという奇跡が起きました！ あの時のお客様の大興奮された笑顔は今でも忘れられません。
一生懸命おもてなしをして、お客様と一緒に最高の思い出を創り上げること。それが私にとって最大のやりがいです。
- いつも心掛けていることは何ですか？
- いつも心がけているのは、『お客様に喜んでいただける新しいサービスを考え、実践すること』です。例えば、Trader Joe'sのエコバッグやスタジアム承認クリアトートバッグ、携帯用除菌ワイプ、『お〜いお茶』やお水などのご提供もその一つです。
アメリカでお〜いお茶を飲めることに感動いただくこともあれば、ドジャース観戦で除菌ワイプを喜んでいただくこともあり、お客様の満足度はそれぞれ違います。お客様に驚き、感動していただけるサービスはまだまだ沢山あるはずです。弊社のドライバーは皆、お客様の笑顔のために日々新しいサービスを追求し、実践しています。
- 目標や夢を教えてください
- 20代の頃は、富裕層の方や人生の先輩である中高年のお客様が『本当に求めている心地よさ』を、心の底から理解することは難しかったように思います。しかし、私自身も様々な経験を重ねて60代となった今だからこそ、VIPのお客様の細やかなご要望やペースにしっかりと寄り添った、質の高い対応ができるようになったと自負しております。
今後の夢は、10年以内にハワイ支店を開設することです。私自身が年齢を重ねたからこそわかる視点とホスピタリティを活かし、70代、80代のシニア世代のお客様に、心から安心し、喜んでいただけるワンランク上のサービスをご提供していきたいと願っております。
- お客様にメッセージをお願いします
- 日本よりも長く暮らす第二の故郷、ロサンゼルスへようこそ。送迎の無人化や自動化が進む今の時代だからこそ、私は『人にしかできない、温かい日本のおもてなし』を何よりも大切にしています。
私が人生と仕事の指針としているのは、『自分がしてほしいことを、相手にもしてあげる』『与えることは、受けることよりも幸いである』という他者への奉仕の精神です。これは、相手を思いやり誠心誠意尽くす、日本の『おもてなし』の心と深く通じています。
自己中心的にならず、目の前のお客様を心から尊重する。この信念を胸に、一人でも多くのお客様にロサンゼルスを心から楽しんでいただけるよう、真心を込めて皆様の旅のお手伝いをさせていただきます。お会いできる日を楽しみにしております！
